Базовые требования
к качеству выполнения муниципальной работы
«Организация деятельности клубных формирований и формирований самодеятельного народного творчества» в учреждениях культуры Пошехонского муниципального района.
№ п/п |
Структура |
Пояснения |
1 |
2 |
3 |
1. |
Общие положения |
|
1.1. |
Наименование муниципальной работы |
Организация деятельности клубных формирований и формирований самодеятельного народного творчества |
1.2. |
Получатели работы |
Физическое лицо, имеющее желание и возможность посетить (посещающее) учреждение /организацию культурно-досугового типа с целью культурного развития и духовного обогащения, формирования творческих, интеллектуальных, нравственных способностей в рамках участия в работе клубных формирований (далее – Получатель). |
2. |
Нормативно –правовое регулирование |
- Конституция Российской Федерации; - Гражданский кодекс Российской Федерации; - Бюджетный кодекс Российской Федерации; - Налоговый кодекс Российской Федерации; - Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей»; - Закон Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»; - Федеральный закон от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»; - иные нормативные правовые акты. |
3. |
Состав муниципальной работы |
Выполнение муниципальной работы включает в себя: - занятие участников в клубных формированиях, любительских объединениях по различным направлениям. Клубное формирование, любительское объединение в рамках своей деятельности: - организует систематические занятия в формах и видах, характерных для данного клубного формирования, любительского объединения (в том числе: репетиция, лекция, урок); - проводит творческие отчеты о результатах своей деятельности (в том числе: концерты, выставки, конкурсы, соревнования, показательные занятия и открытые уроки, творческие лаборатории, мастер - классы); - участвует в общих программах и акциях культурно - досугового учреждения; - использует другие формы творческой работы и участия в культурной и общественной жизни; - принимает участие в муниципальных, региональных, общероссийских и международных фестивалях, смотрах, конкурсах, выставках и т.п. |
4. |
Порядок информирования |
Состояние информации об учреждениях и выполняемых ими работах должно соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей». Информация о выполняемых работах должна размещаться непосредственно в помещениях учреждения, а также должна доводиться до получателей посредством электронного информирования и с помощью средств массовой информации. Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы учреждения должны размещаться при входе в учреждение. В общедоступной зоне в учреждении или на сайте учреждения (при его наличии) и на сайте Администрации должна быть размещена следующая информация: - наименование учреждения и режим его работы; - сведения об учредителе; - полный перечень оказываемых услуг с указанием их стоимости; - порядок выполнения работ; - календарный план проведения мероприятий; - контактная информация о руководстве учреждения с указанием Ф.И.О., должности, телефона, времени и места приема посетителей; - извлечения из законодательных, нормативных и локальных актов, регулирующих деятельность по выполнению работы; - информация о способах доведения получателями работы своих отзывов, замечаний и предложений о работе учреждения. Работу выполняют муниципальное учреждение «Межпоселенческий культурно-досуговый центр» и МУК «Центр сохранения и развития культуры». |
5. |
Порядок выполнения муниципальной работы |
Стать участником клубных формирований, любительских объединений может любой желающий, независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии. Потребитель имеет право свободного выбора учреждения в соответствии со своими интересами и потребностями. Для получения доступа к работе потребителю необходимо лично явиться в учреждение. Данная работа выполняется в рамках муниципального задания и является бесплатной. Для получения доступа к работе потребителю необходимо совершить следующие действия: -ознакомиться с информацией о существующих в данном учреждении клубных формированиях, любительских объединениях (режиме их работы); - лично или в присутствии законного представителя (для несовершеннолетних) обратиться в учреждение по адресам, указанным на официальном сайте Администрации Пошехонского муниципального района в сети Интернет; - пройти собеседование с руководителем того клубного формирования, любительского объединения, которое потребитель желает посещать (в случае, если требования о прохождении собеседования определены в учреждении); - в случае успешного прохождения собеседования потребителю необходимо написать заявление о приеме в клубное формирование, любительское объединение, а в случае выполнения работ на платной основе необходимо заключить договор на выполнение работы, ознакомиться с расписанием занятий клубного формирования, любительского объединения и регулярно их посещать. Основаниями для отказа в выполнение работы являются: - высокая наполняемость требуемой возрастной группы (отсутствие мест); - отсутствие в Организации того клубного формирования, любительского объединения, которое интересует претендента; - несоблюдение сроков записи в клубное формирование, любительское объединение (в соответствии с положением о клубном формировании, любительском объединении); -нахождение потребителя в состоянии алкогольного, наркотического опьянения; - нахождение потребителя в социально-неадекватном состоянии (враждебный настрой, агрессивность и т.д.). В случае ненадлежащего выполнения работы получатель вправе высказать свои претензии руководству учреждения и/или учредителю в устной, письменной форме либо по телефону. Сведения об учредителе, контактная информация о руководстве учреждения, порядке рассмотрения жалоб на качество выполняемых работ, а также местонахождении жалобной книги (выдаётся по первому требованию получателя муниципальной услуги) должны находиться в общедоступной зоне в учреждении либо быть представлены в устной форме представителем учреждения по первому требованию получателя. Получатель может обжаловать действия (бездействие) учреждения путем обращения: - к руководителю учреждения; -в Отдел по делам культуры, молодежи, спорта и туризма Администрации Пошехонского МР; - в Администрацию Пошехонского МР; - в суд. Получатель вправе обжаловать действия (бездействие) учреждения иным способом в соответствии с действующим законодательством. Получатель имеет право: на получение достоверной информации о выполняемых работах учреждением; на качественное и своевременное выполнение работы; на отказ от выполнения работ с возмещением понесенных расходов в порядке и на условиях действующего законодательства Российской Федерации; на обжалование действий (бездействия) учреждения. Учреждение имеет право: - определять категории потребителей, имеющих право на оказание услуги на льготной основе (на основании приказа руководителя учреждения); - отказать потребителю в выполнении работы по соответствующим основаниям. |
6. |
Показатели качества выполнения муниципальной работы |
- количество участников клубных формирований; - количество проведенных мероприятий; -количество посетителей мероприятий; -количество восстановленных и представленных зрителю объектов нематериального культурного наследия -число солистов и коллективов, ставших победителями (лауреаты, дипломанты) смотров, конкурсов, фестивалей разного уровня; -участие в районных, межрегиональных , областных, всероссийских мероприятиях.
|
7. |
Требования к организации выполнения муниципальной работы |
- соответствие условий организации деятельности клубных формирований, любительских объединений СанПиН, пожарной безопасности и иным требованиям; - соответствие действий должностных лиц учреждения требованиям законодательства Российской Федерации, а также устава учреждения. |
7.1. |
Требования к месту расположения зданий и сооружений, в которых осуществляется выполнения муниципальной работы |
Здание располагается с учетом пространственной доступности для получателя в центральной части населённого пункта вблизи транспортных сообщений. |
7.2. |
Требования к зданиям и сооружениям, в которых осуществляется выполнения муниципальной работы |
Учреждения должны быть размещены в специально предназначенных или приспособленных для выполнения уставной деятельности зданиях и помещениях, соответствующих СНиП и ведомственным строительным нормам. |
7.3. |
Требования к помещениям, в которых осуществляется выполнения муниципальной работы |
Размеры площадей помещений определяются с учетом их функционального назначения на основе принятых нормативов: СНиП 2.08.02-89 «Общественные здания и сооружения», СНиП 2.04.05-91 «Отопление, вентиляция и кондиционирование», СНиП 21-01-97. «Пожарная безопасность зданий и сооружений», Правила устройства электроустановок (ПУЭ), Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации (ВППБ 13-01-94). Помещения для выполнения работы распределяются на следующие функциональные зоны: -выставочный зал; - вспомогательные (служебные) помещения: служебные кабинеты; - технические помещения: складские помещения; По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарных норм и правил, безопасности труда, правил противопожарной безопасности и быть защищены от воздействия различных факторов, отрицательно влияющих на здоровье персонала и получателей, а также на качество выполняемых работ (повышенная температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загрязненность, шум, вибрация и т.п.). Все помещения, предназначенные для использования при выполнении работ, должны быть оснащены системой указателей и знаковой навигации, в обязательном порядке – указателями «выход». |
7.4. |
Требования к материально-техническому обеспечению |
Комплекс материально-технического оснащения учреждений должен включать: - специальное оборудование: звуковое оборудование, приборы, аппаратура, оснащение, отвечающие требованиям стандартов, технических условий, нормативных документов и обеспечивающие надлежащее качество выполняемых работ в соответствии с содержанием выполняемых работ; - рабочее оборудование: звукозаписывающее оборудование, мебель для сотрудников, складское оборудование, информационно-коммуникационные средства: компьютеры в комплектации, принтеры, телефоны, в том числе с функцией факса, точки доступа в Интернет, современные технические средства для отображения аудиовизуальной информации; - средства копирования и тиражирования документов: сканеры, копировальные аппараты, фотоаппараты и видеокамеры. Специальное оборудование, приборы и аппаратура должны использоваться строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержаться в технически исправном состоянии и систематически проверяться. Неисправное специальное оборудование и аппаратура должны быть сняты с эксплуатации, заменены или отремонтированы (если они подлежат ремонту), а пригодность отремонтированных должна быть подтверждена их проверкой. |
7.5. |
Требования к персоналу |
Структура и штатное расписание учреждения устанавливаются с учетом объемов и сложности предоставляемых услуг, выполняемых работ, межотраслевых норм времени на работы, выполняемые в учреждениях подобного типа, а также выделяемых бюджетных ассигнований. Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием. Каждый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимым для выполнения возложенных на него обязанностей. Квалификацию специалистов следует поддерживать на высоком профессиональном уровне обучением на курсах повышения квалификации. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их права и обязанности. Все специалисты учреждения должны быть аттестованы в установленном порядке. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники учреждения должны обладать деловыми качествами, чувством ответственности. При выполнении работ работники учреждения должны проявлять максимальную вежливость, внимание, терпение по отношению к получателям. |
8. |
Требования к процессу выполнения муниципальной работы |
Выполнение данной работы осуществляется в соответствии с Уставом учреждения. |
9. |
Требования к результату выполнения муниципальной работы |
Результат выполнения работы – проведение занятия в клубном формировании, любительском объединении. Качественное выполнение работы должно обеспечивать условия для повышения культурного уровня населения, развития духовного и творческого потенциала потребителей, воспитания подрастающего поколения на идеалах добра и созидания. Клубное формирование, любительское объединение в рамках своей деятельности: - организует систематические занятия в формах и видах, характерных для данного клубного формирования, любительского объединения (в том числе: репетиция, лекция, урок); - проводит творческие отчеты о результатах своей деятельности (в том числе: концерты, выставки, конкурсы, соревнования, показательные занятия и открытые уроки, творческие лаборатории, мастер - классы); - участвует в общих программах и акциях культурно - досугового учреждения; - использует другие формы творческой работы и участия в культурной и общественной жизни; - принимает участие в муниципальных, региональных, общероссийских и международных фестивалях, смотрах, конкурсах, выставках и т.п. |
10 |
Порядок контроля за соблюдением базовых требований к качеству выполнения муниципальной работы |
Контроль за выполнением базовых требований к качеству выполнения муниципальной работы определен постановлением Администрации ПошехонскогоМР |